Si comunicano le informazioni relative alle modalità di invio della documentazione e presa appuntamenti per ottenere il parere del Gestore del Servizio Idrico Integrato (SII) per l’autorizzazione allo scarico in pubblica fognatura di acque reflue domestiche e assimilate.
A partire dal 12 settembre 2016, sarà possibile trasmettere ad HERA S.p.A. la documentazione in formato digitale attraverso la casella di posta elettronica certificata (PEC): istruttoriafoqnatura@pec qruppohera it.
Dal 12 settembre al 31 dicembre 2016, in via transitoria, sarà possibile l’invio postale o la consegna “brevi manu” della documentazione in formato cartaceo presso un unico indirizzo per tutto il territorio gestito:
HERA S.p.A. cio Sede Via del Frulio, 5 — 40057 Granarolo delI’Emilia (BO).
Dal 01 gennaio 2017 la documentazione potrà essere inviata solo in formato digitale attraverso le seguenti modalità:
- Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): istruttoriafoqnatura@pec.qruppohera it
- via WEB all’indirizzo: www qruppohera it/progettisti tecnici/ .
Attivazione nuovo numero verde
- Dal 1 gennaio 2017 il numero verde 800 990 250 non sarà più utilizzabile per la prenotazione degli appuntamenti e il ricevimento dei tecnici esterni.
- Dal 1 gennaio 2017 il nuovo Numero Verde gratuito sarà: 800.997.040. Rimangono invariate le modalità e gli orari del servizio.
- Il servizio di Call Center sarà disponibile dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì e dalle 8.00 alle 13.00 il sabato.
Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito è possibile contattare HERA S.p.A. all’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): heraspaserviziotecnicoclienti@pec.qruppohera it